Return & Refund Policy Page

Returns & Refunds

০১। ক্রেতা কোন পণ্য ক্রয় করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না পেলে সমমুল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন অথবা জুম বাজার MRP Refund করতে পারে।

০২।যদি কোন কারণে বাংলাদেশের মার্কেটে পন্যটি এভেইলেবল না থাকে বা উপযুক্ত কোন কারণ ছাড়া ভেন্ডর বা সেলার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পন্য ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ক্রেতাকে সমমূল্যের অন্য কোন   পণ্য অফার করতে পারে বা ফান্ড এডযাস্টের মাধ্যমে ক্রেতা অন্য কোন রিলেটেড পণ্য নিতে পারেন। অন্যথায় ক্রেতার রিফান্ডের রিকুয়েস্টের অথবা ডেলিভারি ডেডলাইন পার হয়ে গেলে পরবর্তী ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে কর্তৃপক্ষ সমাধানের ব্যাবস্থা করবে এবং সম্ভাব্য সমাধান কাস্টমার সাপোর্ট থেকে ফোনে বা ইমেইলে বা এসএমএস এর মাধ্যেমে জানিয়ে দিবে।

০৩।যেকোন  পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের ওজন, পণ্যের ধরণ, পণ্যের সংখ্যা ইত্যাদি আনুসাংগিক বিষয়ের উপরে ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হবে। যা অর্ডার কনফার্মের পরে এবং ডেলিভারির পূর্বে ভেন্ডর বা সেলার বা আমাদের কাস্টমার  সাপোর্ট থেকে ফোনে বা ইমেইলে বা এসএমএস এর মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া হবে।

০৪। যদি কোন ক্রেতা ৪৫ কর্মদিবস শেষ হবার আগে বা পরে রিফান্ড ক্লেইম করেন, সেই ক্ষেত্রে ক্রেতাকে তার পেমেন্টের গেটওয়েতেই সেটা রিফান্ড করা হবে। সেক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে যদি কোন চার্জ কাটে, সেটা ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।

০৫। ক্রেতার যেকোন সহযোগিতার জন্য সকাল ১০ টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে এই নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ  09678221071

০৬। বিক্রিত পন্য ক্রেতাদের বুঝে নেয়ার সময় চেক করে নেয়ার অনুরোধ রইলো। যদি ঐ সময় কোন সমস্যা থাকে তাহলে Door Step Policy তে  রিফান্ড নেয়া হবে। অন্যথায় নয়।

(আমাদের এই পলিসি আরো আধুনিকায়ন করা হচ্ছে। ) সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।

০৭। অনিবার্য কারনবশতঃ অফারের যেকোন পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা পরিমার্জেনের সম্পূর্ণ অধিকার Xoombazar Online Shopping  কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।